امروز:

مبانی نظری وپیشینه تحقیق بازاریابی رابطه مند و وفاداری مشتری

مبانی نظری وپیشینه تحقیق بازاریابی رابطه مند و وفاداری مشتری

  • مبانی نظری وپیشینه تحقیق بازاریابی رابطه مند و وفاداری مشتری
    مبانی نظری وپیشینه تحقیق بازاریابی رابطه مند و وفاداری مشتریدسته: علوم انسانی
    بازدید: 5 بار
    فرمت فایل: docx
    حجم فایل: 320 کیلوبایت
    تعداد صفحات فایل: 60

    مبانی نظری وپیشینه تحقیق ارتباط بازاریابی رابطه مند ووفاداری مشتری

    قیمت فایل فقط 20,000 تومان

    خرید

    مبانی نظری وپیشینه تحقیق ارتباط بازاریابی رابطه مند ووفاداری مشتری

    توضیحات کوتاه از متن:

    توضیحات: فصل دوم پژوهش کارشناسی ارشد (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)
    همراه با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پژوهش
    توضیحات نظری کامل در مورد متغیر
    پیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه
    رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب
    منبع : انگلیسی وفارسی دارد (به شیوه APA)

    فصل دوم
    بخش اول
    1-2-مقدمه
    2-2-سیر تکاملی رویکردهای بازاریابی
    2-2-1- رویکرد معامله ای (سنتی)
    2-2-2- رویکرد بازاریابی رابطه مند
    2-2-2-1-استراتژی های بازاریابی رابطه مند
    2-2-3- رویکرد بازاریابی مبتنی بر همکاری
    2-3-ارتباط بازاریابی  رابطه مند و وفاداری مشتریان
    2-3-1-وفاداری
    2-3-2-اهمیت وفاداری
    2-3-4-توسعه وفاداری مشتریان
    2-3-5-مزایای حاصل از وفاداری مشتریان
    2-4-رضایت مشتری
    2-5-تعاریف اعتماد
    2-5-1-دیدگاه های مختلف به اعتماد
    2-5-2-اعتماد در بخش خدمات
    2-6-ارزش مشتری
    2-7-ریسک ادراک شده
    2-7-1-ابعاد مختلف ریسک
    2-8-دانش مشتری
    2-9-هزینه های تعویض
    2-9-1-انواع هزینه های تعویض
    2-10-روابط مستمر
    2-11-سهولت در خرید
    2-12-تکرار مصرف
    2-13-قطعیت
    2-14-ادارک مشتری از کیفیت خدمات

    2-14-1خدمت
    2-14-2-کیفیت خدمات
    2-14-2-1-ابعاد و عوامل کیفیت خدمات
    2-14-2-2-اندازه گیری کیفیت خدمات
    بخش دوم:پیشینه تحقیق

    2-1-مقدمه
    از آغاز دهۀ 1990 بحث بر این بود که سازمانهای مشتری گرا و بازار گرا در بازارهای رقابتی موفق ترند می توان گفت بهترین استراتژی برای سازمانها مشتری مداری است به عبارت دیگر اساس سازمانها مشتری است. امروزه در بازارهای رقابتی سازمانها موظفند خواسته ها، تمایلات مشتریان خود را درک کنند و رضایت خاطر مشتریانشان را فراهم کنند. امروزه بازاریابی در سیر تکاملی خود در مرحله ای قرار دارد که بازار پایان تنها در اندیشه یافتن مشتریان جدید نیستند امروزه هدف از بازاریابی مدیریت تقاضا از طریق رشد دادن و سوق دادن مشتریان تا حد بلوغ در نردبان وفاداری و میل به خرید مجدد سازمانهاست امروزه دیگر رضایتمندی مشتریان کافی نبوده و شرکتها نباید به رضایتمندی مشتریانشان دلخوش کنند آنها باید مطمئن شوند که مشتریان رضایتمندشان مایل به خرید مجدد نیز هستند دراین پارادایم هدف برقراری روابط بلند مدت و متقابل با گروههای ذینفع و مهمتر از همه هدف این است که با حفظ مشتریان و از دست دادن کمتر مشتریان در بلند مدت منافعی حاصل شود که در نتیجه سهم بازار و سودآوری شرکتها افزایش یابد.

    2-2-سیر تکاملی رویکردهای بازاریابی:
    نظریات مختلف بازاریابی را می توان در قالب سه رویکرد مطرح کرد:
    2-2- 1- رویکرد معامله ای (سنتی)  :
    این رویکرد آغاز مباحث بازاریابی است و در این رویکرد هدف، تلاش درجهت افزایش فروش و یافتن مشتریان جدید است در این رویکرد سازمان فرض می کند که مشتریان موجود را حفظ کرده و بیشترین تلاش را صرف جذب مشتریان می کند در این رویکرد اگر یک مزیت جدید بوجود آید شرکت آماده است تا از یک تأمین کننده به سمت تأمین کننده دیگر حرکت کند و شرکتها در این رویکرد ذینفعانی که سهم مهمی در موفقیت شرکت دارند را نادیده میگرد
    ( philipson,zineldin,2007 ) .
    2-2-2-رویکرد بازاریابی رابطه مند:
    پایه و اساس این رویکرد ایجاد و حفظ یک رابطۀ خوب در زمان معامله با مشتریان است یک تغییر عمده ای در بازاریابی ایجاد کرده است به سمت وابستگی و همکاری متقابل حرکت کرده است و برخلاف رویکرد بازاریابی معامله ای اهمیت همکاری طرفهای مختلف مانند تأمین کنندگان، واسطه هاف خرده فروشان برای عرضه بهترین ارزش به مشتریان را مورد هدف قرار داده است تعاریف متعددی از این بازاریابی مطرح شده است که عبارتند از:
    بنت (1996)   : بازاریابی رابطه مند منجر به ایجاد مزایایی دوطرفه، تعهد طولانی به مشتری، اجرای تعهدات، مبادله و یکدلی بامشتری می شود (ظهوری، 1388) .
    از نظر پالمر (2000)  : بازاریابی رابطه مند به جای نگرش خصمانه به چانه زنی در معامله می پردازد و فروشنده برای رسیدن به اهداف خود با یکدیگر به توافق می رسند و نسبت به هر تعهداتی پیدا کرده که روابط خود را شکل می دهند .
    از نظر کوئیست و همکارانش بازاریابی رابطه مند کارآگاهانه برای برقراری، توسعه، روان سازی رابطه با مشتری به طریقی که ارزش و رقابت پذیری دو طرفه ایجاد نماید (سالاری، 1383).

    قیمت فایل فقط 20,000 تومان

    خرید

    برچسب ها : مبانی نظری وپیشینه تحقیق ارتباط بازاریابی رابطه مند و وفاداری مشتری , مبانی نظری ارتباط بازاریابی رابطه مند و وفاداری مشتری , مبانی نظری , ارتباط بازاریابی رابطه مند ووفاداری مشتری

 برای توضیحات بیشتر و دانلود کلیک کنید

 

 


نوشته شده در : دوشنبه 16 بهمن 1396  توسط : زارع.    نظرات() .

برچسب ها: مبانی ، نظری ، وپیشینه ، تحقیق ، بازاریابی ، رابطه ، مند ،

چاقی و اضافه وزن و بررسی رابطه بین درصد چربی بدن با میزان فعالیت بدن و عوامل خطرزای قلبی – عروقی مردان

چاقی و اضافه وزن و بررسی رابطه بین درصد چربی بدن با میزان فعالیت بدن و عوامل خطرزای قلبی – عروقی مردان

  • چاقی و اضافه وزن و بررسی رابطه بین درصد چربی بدن با میزان فعالیت بدن و عوامل خطرزای قلبی – عروقی مردان

    چاقی و اضافه وزن و بررسی رابطه بین درصد چربی بدن با میزان فعالیت بدن و عوامل خطرزای قلبی – عروقی مردان
    دسته: پزشکی
    بازدید: 7 بار
    فرمت فایل: doc
    حجم فایل: 21 کیلوبایت
    تعداد صفحات فایل: 30

    1-  مقدمه و بیان مسأله

    بیش از 2000 سال است كه اطلاعات پزشكی اثرات اضافه وزن را روی
    بیماری ها و مرگ و میر نشان داده است. در آن زمان بقراط تشخیص داد
    كه مرگ ناگهانی در میان افرادی كه بطور طبیعی چاق هستند نسبت به
    افراد لاغر بیشتر رایج است و این موضوع در عرض 50 سال گذشته بسیار
    مورد بحث بوده است (8).

    در سالهای اخیر درك اهمیت توزیع چربی، به ویژه چربی شكمی به عنوان
    عامل خطرزا برای بسیاری از بیماری ها و مرگ و میر ناشی از آنها
    مورد توجه پژوهشگران بوده است. یافته های پژوهشی نشان
    میدهد كه چربی درون شكمی یا احشایی، بیش
    از چربی زیرپوستی مسئول افزایش خطر بیماری هاست (4).

    با توجه به این موضوع كه افراد چاق بیشتر در معرض خطر ناتوانی های
    جسمانی، اجتماعی و روانی قرار دارند، كم تحركی و چاقی به عنوان
    یكی از مهمترین عوامل تهدیدكننده سلامت و تندرستی در همه كشورهای
    دنیا در نظر گرفته میشود همچنین مطالعات
    انجام شده در شروع قرن بیستم نشان داد كه توزیع چربی موضعی نقش
    مهمی  در مرگ و میر افراد دارد (4)، هر چند تا پایان جنگ
    جهانی دوم در این زمینه فعالیت چشمگیری انجام نشد. اما پس از آن،
    نتایج مطالعات نشان دادند كه افراد چاق با توزیع چربی بدن
    آندروئید یا مردانه نسبت به افراد با چاقی ژینوئید یا زنانه بیشتر
    در معرض خطر ابتلا به بیماریهای قلبی و دیابت هستند. بررسی‌های
    كلینیكی و همه گیر شناسی در سال 1980 نیز وجود ارتباط بین توزیع
    چربی بدن و افزایش خطر مرگ و میر را تأئید كردند. همچنین
    پژوهشگران به وجود رابطه بین فعالیت های جسمانی و بیماری های
    مختلف از جمله بیماری های قلبی- عروقی پی بردند. البرایت و یولاك
    اظهار می دارند، كه  دلیل افزایش جمعیت مبتلا به بیماری های
    قلبی- عروقی، كم تحرك است و اجرای فعالیت های منظم و مستمر جسمانی
    میتواند از توسعه بیماری های قلبی- عروقی
    جلوگیری كند (7) چاقی شكمی خطر ابتلاء به پرفشار خونی، بیماری‌های
    قلبی- عروقی، افزایش انسولین خون، دیابت، بیماری های مربوط به
    كیسه صفرا، سكته مغزی و سرطان سینه و رحم را افزایش میدهد (4).

    بنابراین با توجه به ارتباطی كه بین میزان فعالیت بدنی و میزان
    چربی و چگونگی توزیع آن در قسمتهای مختلف بدن با مشكلات مربوط به
    تندرستی وجود دارد، اندازه گیری فعالیت بدنی، تركیب بدنی و نحوه
    توزیع چربی در بدن مورد توجه بسیاری از پزشكان، متخصصین بهداشت و
    متخصصین ورزشی قرار گرفته است. برای تعیین تركیب بدن روشهای
    مختلفی از جمله وزن كشی در زیر آب[1]، مقاومت الكتریكی[2] یا رقیق سازی ایزوتوپی[3] است كه این تكنیكها معمولاً در مكانها و
    محیط های پزشكی، بهداشتی و ورزشی در دسترس نیستند. روش تعیین درصد
    چربی بوسیله‌ی كالیپر دارای دقت بالا و قابل اجراست. به غیر از
    ارزیابی درصد چربی بدن، شاخص های دیگری كه معمولاً در ارتباط با
    تندرستی مورد ارزیابی قرار می‌‌گیرند، شاخص توده بدنی (BMI)[4]، ضخامت چربی زیر

    پوستی، نسبت دور كمر به دور نشیمنگاه (WHR)[5] است. بطوری كه
    WHR یا نسبت دور كمر به نشمینگاه كه یكی
    از ساده ترین روشهای ارزیابی توزیع چربی در بدن هستند. برای تعیین
    خطر بیماریهای قلبی- عروقی استفاده میشود. كچ، مك آردل (1993) در كتاب فیزیولوژی ورزش
    اشاره می‌كنند كه اگر (WHR) در مردان
    بیشتر از 9/0 باشد بیانگر افزایش خطر مرگ ناشی از بیماری های
    قلبی- عروقی و سایر بیماریها مانند دیابت، بالا بودن تری گلیسیرید
    و پرفشار خونی است (17).



    [1]  – under water weighting

    [2]  – Electrical impedance

    [5]  – Waist- to- Hip Ratio


    قیمت : 10,000 تومان

    پرداخت و دانلود


    بلافاصله پس از پرداخت ، لینک دانلود به شما نمایش داده می شود و
    همچنین یک نسخه نیز برای شما ایمیل می شود .

    کلمات کلیدی :
    چاقی و اضافه وزن و بررسی رابطه بین درصد چربی بدن با میزان فعالیت
    بدن و عوامل خطرزای قلبی – عروقی مردان
    ,
    چاقی و اضافه وزن و بررسی رابطه بین درصد چربی بدن با میزان فعالیت
    بدن و عوامل خطرزای قلبی – عروقی مردان
    ,
    مقالاتی در مورد چاقی و اضافه وزن و بررسی رابطه بین درصد چربی بدن
    با میزان فعالیت بدن و عوامل خطرزای قلبی – عروقی مردان
    ,

    مطالبی در مورد چاقی و اضافه وزن و بررسی رابطه بین درصد چربی بدن
    با میزان فعالیت بدن و عوامل خطرزای قلبی – عروقی مردان

    x

    این مطالب را نیز ببینید!

    دسته: تاریخ بازدید: 4 بار فرمت فایل: doc حجم فایل: 50 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: ...

 برای توضیحات بیشتر و دانلود کلیک کنید

 

 


نوشته شده در : چهارشنبه 17 آبان 1396  توسط : زارع.    نظرات() .

برچسب ها: چاقی ، و ، اضافه ، وزن ، و ، بررسی ، رابطه ،
شبکه اجتماعی فارسی کلوب | Buy Mobile Traffic | سایت سوالات